讓監督觸手可及
呼和浩特:“清風青城 e碼監督”成為群眾“暖心碼”

近日,記者從內蒙古自治區呼和浩特市紀委監委獲悉,市紀委監委“清風青城 e碼監督”平臺正式上線。

“清風青城 e碼監督”平臺是市紀委監委按照市委、市政府要求部署,聚焦民生領域和涉及群眾切身利益的問題,立足監督職能,打造的“智慧監督”平臺,通過暢通問題反映渠道、融合共享監督數據、整合延伸監督網絡,實現動態化、全程化、常態化、可視化監督,推動問題在線解決、效果在線提升。

據了解,“清風青城 e碼監督”平臺是市紀委監委圍繞“4+1”功能模式建立的,4即投訴渠道集成、訴求平臺引導、監督隨手拍、受理結果評價四項基本功能,1即由市紀委監委牽頭面向全市相關地區部門開放的跟蹤督辦功能。群眾可以通過手機微信掃描“清風青城 e碼監督”二維碼或從市紀委監委官方微信公眾號的“監督舉報”模塊直接進入平臺,也可以從“愛青城”客戶端進入,通過手機號碼進行身份驗證后,即可使用具體功能。

為解決各類舉報投訴渠道多,入口查找不便的問題,“清風青城,e碼監督”平臺集成大量權威舉報投訴平臺網絡和電話入口,通過訴求渠道集成,實現“一碼投訴”。目前,已集成17個常用舉報投訴平臺, 群眾進入平臺主界面后,點擊“我有訴求”,根據引導提示頁面即可進入投訴舉報平臺的網絡和電話鏈接頁面,也可以點擊“我想查看所有舉報平臺”17個舉報投訴平臺列表。

“平臺堅持‘服務先行’理念,在服務群眾上下苦功夫、真功夫、細功夫,針對群眾舉報投訴概念混淆、訴求渠道定位不準,無法準確適用訴求渠道的問題,平臺加入了人性化引導頁面和溫馨提示,群眾在選擇舉報投訴渠道時,平臺會通過訴求選項頁面和選項對話框進行引導,當群眾訴求與平臺受理范圍不符時,平臺會提供溫馨提示提醒用戶,確保群眾精準使用投訴舉報平臺?!笔屑o委監委大數據中心負責人李陟峰說。

“群眾有問題,只要打開手機,動動手指,就可以實現監督隨手拍?!笔屑o委監委有關負責人介紹,為進一步暢通監督渠道,發揮群眾監督作用,平臺開發了帶有拍攝功能的監督舉報模塊,用戶在主界面點擊“監督隨手拍”即可反映身邊發現的黨風政風問題,實現“碼上舉報”。

市紀委監委把群眾滿意度作為衡量一切工作成效的重要標尺。為準確掌握群眾滿意度,平臺還納入了雙重評價體系,用戶在主界面點擊“我要評價”,可對集成的投訴舉報渠道和受理結果進行評價。對于平臺接收的不滿意評價,將于當日發送至相關答復單位。同時,不滿意評價數據和監督隨手拍數據將流轉至呼和浩特市智慧紀檢監察系統,并由相關紀檢監察機關進行監督督辦。

“我們希望通過‘小小二維碼’,發揮‘監督大作用’,以便捷的操作、實用的功能,提高監督效能,規范權力運行,讓監督變得‘觸手可及’,實現紀律監督零距離、精準監督零誤差、數據監督零滯后,使‘清風青城 e碼監督’真正成為首府人民群眾的‘暖心碼’、營商環境的‘助推碼’、公職人員的‘敬畏碼’、智慧監督的‘標簽碼’,切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事?!笔屑o委常務副書記、監委副主任李淑清表示。

慧慧 王芮 農民日報·中國農網記者 李昊

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